视频网站用户对会员充值不感冒有效的会员营

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现在用视频网站观看电视剧电影的网友越来越多,经调查发现,很多用户对观看之前的长达一分钟以上的视频广告表示不满。而其实视频网站提供了可以去除广告的会员服务,价格也不算很贵,一个月几元至十几元不等,但却发现很多网友们宁可选择忍受长达60—70秒的广告,也不愿意成为视频会员。为什么视频网站的会员制度不受网民欢迎呢?我们可以知道,目前视频网站的会员特权主要是有:跳过广告;高清体验;独享影片。这三种特权中,“高清体验”的意义并不大。所谓“高清”主要是指P分辨率。在线观看P需要的最低网速为4Mbps,也就是说,只有在停止其他网络服务的情况下,4M网络用户才能勉强支撑P视频的在线播放。就国内目前的网络状况来看,普通用户观看P的体验未必就比P好。“独享影片”的优势也不明显。现在的免费BT种子到处都有,用户只要耐心搜索几分钟就能找到,大部分用户不会为了看几部影片就专门给某网站花钱。而且,目前各网站影片库中的作品并非独家的,或许A网站的会员独享影片,在B网站就是免费开放的。真正对大部分用户有用的特权其实只有“跳过广告”。但是,当一个用户看到一段长达60秒且不可静音的广告时,他首先会对网站心生反感,其次才会想到怎样避开广告,而付费会员的确应该获得比普通用户更好的体验,但这并不代表网站可以利用降低普通会员体验的方法来体现会员的“优越”。当用户是为了跳过广告才充钱成为会员时,会员制度其实并没有在提升体验,而仅仅是补全了体验。可想而知,它当然不会得到用户在价值层面的认同。目前视频网站的影视资源基本全部依靠外部购买,但资源的未知性让网民很难预测哪家网站能稳定地输出优质内容。变化太快,用户对网站产生不了归属感,自然也就不会成为付费会员。加上大部分视频网站的身份是转载平台,很少参与视频资源内容的制作。不产生内容,自然就无法输出价值观,也就无法聚拢与自己价值取向趋同的用户。当视频网站的品牌号召力远小于视频资源的吸引力时,用户怎么会想要成为视频网站的粉丝?会员身份是网站对符合预期用户行为的嘉奖,这本是一种激励机制。从表现形式上看,会员制度采用了等级制的方式,通过颁发一系列特权,让会员用户能够获得被格外尊重的体验。可惜的是,目前视频网站的会员制度恰恰没有表现出这种优越感。与其截然相反的例子是QQ会员,QQ会员的红名特权就是吃准了用户被尊重的需求,在曝光率很高的好友列表中对QQ会员做出标识,让会员更显眼,让会员的自我感觉更加“与众不同”。所以问题所在即是不完善的会员制度与粗糙蛮横的广告展示体系导致视频网站出现运营死循环的主要原因:会员制度没吸引力;用户只能看广告;广告质量太长太差;用户开始使用屏蔽广告插件;广告成本增加;网站盈利受损后网站将广告拉长,并提高会员会费,继而用屏蔽广告插件的人越来越多,会员用户相对越来越少后又陷入了广告成本继续增加这一死循环,这已成了国内的视频网站的通病。因此尽快改变视频网站的现状,提升会员使用感受是关键,可以是通过优化广告的呈现形式来降低用户对网站的反感;增强评论内容的交互性来补全社交属性;加强自产视频内容的比重;通过更多专属的会员营销活动来更加凸显会员与众不同的尊贵身份。只有这样,才能成为一套完整且可持续性的会员营销体系,实现会员的增加与留存,不再陷入营销与广告之间的死循环。


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